Kontoprobleme
Bestellprobleme
Zahlungsprobleme
Logistikprobleme
Probleme mit der Website
FAQs
1. Kontoprobleme
Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Mein Konto“ in der oberen rechten Ecke der Startseite. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre E-Mail-Adresse einzugeben, ein Passwort festzulegen und die erforderlichen persönlichen Daten einzugeben. Ihr Konto wird dann erfolgreich registriert.
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen“. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Das System sendet Ihnen eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Befolgen Sie in der E-Mail die angegebenen Anweisungen.
Kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Ja, Sie können Ihre Kontoinformationen jederzeit ändern. Melden Sie sich an und besuchen Sie den Bereich „Personal Center“. Klicken Sie auf „Informationen bearbeiten“, um Ihren Benutzernamen, Ihre Kontaktinformationen, Adresse und weitere Angaben zu ändern.
Wie lösche ich mein Konto?
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, senden Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“ eine Löschanfrage. Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und die Kontolöschung bestätigen.
FAQs
1. Bestellprobleme
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie die Seite „Meine Bestellungen“ auf, um den Status Ihrer Bestellung und die Logistikinformationen zu überprüfen. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie Ihre Bestellung auch über die Bestellnummer auf unserer Seite „Bestellanfrage“ nachverfolgen.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Wenn Sie ein Indevolt-Konto besitzen, können Sie die Bestellung direkt in Ihrem Konto stornieren. Wenn Sie die Bestellung ohne Anmeldung aufgegeben haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, geben Sie Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie den Grund für die Stornierung. Wir kümmern uns um die Abwicklung für Sie.
Werden Rückerstattungen gewährt?
Ja, wir bieten einen Rückerstattungsservice an. Für erstattungsfähige Produkte können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Garantie und Rückgabebedingungen“.
Wann erfolgt der Versand nach der Bestellung?
Die normale Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage nach erfolgreicher Zahlung. Weitere Informationen finden Sie in der Auftragsverwaltung unter „Mein Konto“.
FAQs
1. Zahlungsprobleme
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir unterstützen eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarten. An der Kasse können Sie die für Sie passende Zahlungsart auswählen.
Warum ist die Zahlung fehlgeschlagen?
- Löschen Sie die Cookies in Ihrem aktuellen Browser oder versuchen Sie es mit einem anderen Browser (z. B. Google Chrome).
- Wechsels Sie zu einem anderen Gerät (Smartphone, Computer oder Tablet) und überprüfen Sie, ob die Zahlung dort funktioniert.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu klären, ob internationale Gebühren akzeptiert werden.
- Falls die oben genannten Schritte nicht helfen oder Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns bitte einen Screenshot des Problems, die genaue Uhrzeit sowie das von Ihnen verwendete Gerät und den Browser, den Sie genutzt haben.
FAQs
1. Logistikprobleme
Wie lange dauert der Versand?
In Deutschland erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen. In Österreich beträgt die Lieferzeit 6-12 Werktage.
In welche Länder versenden Sie?
Momentan versenden wir Indevolt-Balkonspeicherprodukte und Zubehör nur nach Deutschland und Österreich. Weitere europäische Länder werden schrittweise hinzugefügt.
Wie wird meine Sendung versendet?
Zu unseren Logistikpartnern zählen DHL, EMS, FedEx, USPS, DPD und weitere. Wir wählen den für Ihre Bestelladresse am besten geeigneten Versanddienstleister aus.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, Indevolt bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
FAQs
1. Probleme mit der Website
Kundendienst kontaktieren:
TEL: +49 (0)174 3150766
E-Mail: Schreiben Sie an service@indevolt.com
Ist die Website sicher?
Unsere Website verwendet moderne SSL/TLS-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Alle Zahlungsinformationen werden sicher übertragen, um Datenlecks zu vermeiden.
Wie abonniere ich E-Mails?
Um die neuesten Nachrichten und Angebote zu erhalten, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Abonnementfeld am Ende der Website ein und klicken Sie auf „Abonnieren“.
Wie kann ich mich von E-Mails abmelden?
Um keine weiteren E-Mails von uns zu erhalten, klicken Sie bitte auf den Link „Abbestellen“ am Ende jeder E-Mail. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.
